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丁笑:在基层服务中放飞“青春梦”
2014-06-30 14:51:22     来源:山东高校毕业生就业信息网     点击次数:
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  (本站讯)时间真的是经不起细细研磨,转瞬间,我来到即墨市移风店镇已经快两年了。回首这段时间,真的是有太多的体悟和感慨。

  在大学毕业的时候,我感觉自己就像是站在了人生的十字路口,迷茫徘徊,不知自己以后的人生道路该怎么走,于是随波逐流地参加各种考试、面试,直到接到山东省“三支一扶”的招募通知书。

  青春总是和梦想相伴相随,总是充满着悸动和希望。所以,当我满怀憧憬来到即墨市移风店镇的时候,我就下定决心:一定要踏踏实实地努力干,真真正正地为农民干点实事,不要辜负了这大好的青春年华。

  记得刚到移风的第五天,就遇上了罕见的台风“梅花”,肆虐的台风带来的狂风暴雨让人心惊肉跳。由于移风店镇位于大沽河畔,川流众多、水量丰沛,为避免强降雨带来的危险,全镇从上到下进入了防汛的紧急状态。我也被分到了其中一个管区。一连三天,我跟随管区书记和包村干部在所辖村庄巡视,查看村庄的防汛物资是否齐全、街道的排水沟渠是否畅通、危房中的村民是否已经转移……台风经过的当晚,我们巡视完九个村庄的防汛情况后已经是半夜11点,由于雨量过大,管区书记非常不放心临近村庄的几条河流的水势,于是,我们披上雨衣、拎上手电,一头扎进了雨里。大河、二河、老河……我们挨条河走,挨条河看,查看水势水量、检查泄洪闸口以及水利站的值班情况,确保不留一点隐患。直到接到解除台风警报的通知,回到宿舍的时候,已经是凌晨四点了……

  记得我到移风的第一件工作是办理新型农村养老保险。新增人员、变更人员、注销人员、重度残疾人的分类、办理办法均不相同。我们研读上级文件、布置安排具体办理日程、印发材料表格、召开全镇报账员大会、回收材料、逐一核对人员信息、录入电脑系统。各项工作都需要细心认真、马虎不得。移风店镇66个村庄、6万多村民,在任务繁重、时间紧迫的情况下,我们只能加班加点地干,那段时间晚上基本都是将近半夜才休息……

  还有在武装部将七年的档案材料全部制作成电子版存档,我们戏称其“武装部鏖战十五天”;在民政办录入历年低保户、五保户、残疾人、老党员、退伍老军人的信息台账,以便系统管理查询。特别是为了确保退伍老军人台账的信息正确,我们在武装部整整查阅了三天的老兵退伍档案,翻看着泛黄的纸张,我们笑称“嗅到了历史的味道”;在农村卫生改厕中收集改厕村庄人员信息,统计厕具,跟随领导实地查看改造情况……

  这就是基层工作的真实写照,并不是像有的人想的“一杯茶、一支烟,一张报纸看半天”。基层工作苦不苦?苦!基层工作累不累?累!但是只要心态端正,你会发现,就算是再苦再累,心中也满溢着快乐和满足!都说“金杯、银杯,不如老百姓的口碑”。我印象最深的一次是到村庄参加“四日合一”会议,会议结束后我在村委门口等车回去,一个路过的大爷见到我就停下了,说是在政府见过我,咨询过有关大病医疗救助的问题。大爷说特别感谢我,因为我当时跟他详细解释了救助政策,他及时地准备了各种材料,在年末的时候拿到了1500元的救助金。大爷最后的一句话让我非常有感触,他说:“要是所有的工作人员都像你这样耐心,那真就是我们庄户人的福气了!”我并不记得这位大爷,但是他却记住了我,而原因却只是我解答了他的一个问题。这件事情给我的触动非常大,处于底层的老百姓非常容易满足,也很懂得感恩,他们的要求很低,只要你能真心实意地为他们办事,他们就会记得你、感激你!

  我现在的工作是新型农村合作医疗工作。这项工作马虎不得,因为医疗问题向来是农民最关心的事情,也是一项关系到农民切身利益的工作。每到年末缴费的时候,从分发单据开始,直到最后上缴钱款,每一个细节都必须认真仔细,不能有差错。特别是信息系统的录入,更是需要细中求细,要认真核对每一个参合的人员,不能漏报任何信息,以免给参合人员造成不必要的麻烦。新农合工作是一项系统性和常规性的工作,除了年末缴费,还设有日常对外窗口,解答前来咨询百姓的各种医疗问题,更是需要耐心和周到。

  我将其简单地总结为“真、忍、实”三个字。

     真,即认真。由于踏入工作岗位时间不长,缺乏经验,首先就要认真学习,学习上级文件的精神,学习领导和同事们的好思想、好观点、好经验。其次,基层的各种工作都和老百姓切身的利益密切相关,养老、医疗、卫生、教育、社会救助、行政审批等等,错综复杂,千头万绪,这就要求工作中必须认真,端正态度。作为服务型政府,百姓的事无论多小,都要认真对待,认真解决。

      忍,即耐心。随着我国经济、政治、文化的发展,老百姓的法律和权利意识逐步提高,这对基层工作者来说不仅是机遇更是挑战。“百姓不是好糊弄的”应该成为更多基层工作者的座右铭。举个简单的例子,2012年下半年的大病医疗救助由于政策的调整,救助范围只限于低保户、五保户和贫困残疾人,而普通患病村民就不再享受补助。这就导致很多村民前来询问,为什么他花了很多钱却不能享受救助。对于前来咨询的百姓,我都耐心地向其详细解释了新的政策和条文规定,解答他们提出的各种问题,直到其彻底明白和了解,满意而回。我认为能够耐心地为百姓解疑答惑、让其满意而回也是一门学问,不仅能树立良好的服务形象,更有利于社会的稳定和长治久安。

  实,即诚实信用。作为基层工作者,几乎天天和老百姓打交道。老百姓来咨询政策、反映问题、寻求帮助,本身就是对我们信任的一种表现。能当场解决的,绝不能推三阻四;能一次性办理的,绝不让百姓来来回回跑。最重要的一点是,要有主动为百姓解疑答惑的心态。我就遇到过很多这样的例子。有些百姓来到政府办事,不知道具体的程序是怎样的,也不知道应该找哪个部门办理,只能在门口徘徊着。遇到这样的百姓,我都会主动上前问一下,哪怕是为其指一下路,都会换回百姓的连声感谢。现在关于“诚信缺失”的问题正在全社会范围内引起热议。而政府作为社会诚信的维护者、倡导者和管理者,更应该以诚信立身。须坚定不移地践行诚信原则,以诚信为先,言必行,行必果。特别是对于基层的老百姓来说,对政府有一种朴素的依赖感,相信作为权威的政府是公正的、诚信的,政府是其最后的依靠。因此,打造诚信政府是赢得民心的重要手段。

  在移风店镇的这段时间里,我学会了很多,但是在工作的过程中,也慢慢发现了基层工作中存在的一些问题。

  基层工作人员“老龄化”问题比较突出。特别是现在社会正处于日新月异的信息化时代,几乎所有的信息材料都需要用到电脑。而村、镇上的老同志多半是实际经验丰富,而对电脑束手无策,这是一个非常严重的问题。举个简单的例子,分管领导为几个村庄争取了几套体育健身器材,需要村庄提供几张安装器材场地的电子版照片,而这几个村庄都是离政府驻地比较远的村庄。在我们看来这是非常简单的事情,拍下照片用邮箱发过来就可以了。但是,村庄的工作人员不会使用邮箱,所以只能拍下照片,然后再遣人专门送过来。而这一过程就造成了人力、物力和时间上的损耗。

  其次,基层的工作人员实在是太少了。比起市级单位人员的饱和状态,基层工作人员往往是一个人承担好几人的工作量。工作多而杂,这难免会出现失误。特别是管区包村人员,当村庄有紧急事情的时候,就必须要到村庄处理问题,手中的其他工作就只能先放一放了,所以身边的同事常常会有分身乏力的无奈,但是对这种现状却也无能为力。

  作为一名基层工作者,总是觉得肩上的担子沉甸甸的,因为我们面对的是最广大的老百姓。几十年来,很多人都在探讨什么是民主、什么是社会主义。我倒是感觉,民主和社会主义不应该是深奥难懂的理论,而应该是脚踏实地的实践。为民服务应该体现在实实在在的行动中。

  基层工作虽然艰苦,但是作为年轻人,深入到基层工作将是一个非常明智的选择。这不仅仅是因为基层的工作可以提升自己的能力,更是因为基层确实需要我们广大的年轻人,需要我们为基层注入新鲜活力、带来先进知识、带来科学技能。所以,对于我来说,既然已经选择了这条道路,我就会坚持,勤奋学习,努力工作,在工作中学习、在学习中成长,沐浴十八大的春晖,脚踏实地,奋力拼搏,开拓创新,让青春在基层服务中闪光!(作者:丁笑 系山东省三支一扶志愿人员)


责任编辑:隋徐嘉

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