一、单位简介

　　山东移动客服二中心隶属中国移动通信集团山东有限公司，作为与客户触点最频繁的一扇重要服务窗口，负责山东移动客户的咨询与投诉受理工作。中心目前正不断创新运营模式，推进专业化管理。

二、招聘要求

　　数据分析人员： 5 人

　　岗位描述：对呼叫中心海量数据进行分析和挖掘，为公司发展提供数据支持。 要求： 24-30 岁，本科及以上学历（国家重点院校全日制本科），计算机、数学及相关专业毕业，专业排名班级前 30% 。熟悉常规数据统计分析工具者优先。

　　质量管理人员： 5 人

　　岗位描述：从事呼叫中心质量管理，并组织实施质量控制及改进工作，对呼叫中心服务质量的提升负责。 要求： 24-30 周岁，本科及以上学历（国家重点院校全日制本科），企业管理、工商管理等管理类相关专业毕业，专业排名班级前 30% 。接受过 ISO9000 知识培训和认证者优先。

　　合同签订采取人事代理方式，一经录用，待遇从优。

三、联系方式

　　应聘方式：请将个人简历发送至 jingping@sd.chinamobile.com

　　应聘咨询电话： 15853112020 井小姐

　　工作地点：济南市纬六路 21 号（公司不接受来访）